Jazyk

Y stories

Ze světa do Y Softu, s Y Softem do světa

Tomáš Jelínek
Senior Technical Consultant
Customer Support Services • Brno
Prev Next
Z Irska přes Austrálii do Y Softu
Do Y Softu jsem nastoupil před více než 11 lety, přesněji v lednu 2010. Bylo to nedlouho po mém návratu z Austrálie, kde jsem byl se svou tehdejší přítelkyní, nynější manželkou, studovat angličtinu a cestovat. Austrálie nebyla moje první zahraniční zkušenost. Před tím jsem pracoval rok v Irsku jako technická podpora pro bookmakery na koňských dostizích. Na konci pobytu v Austrálii jsem začal hledat práci v ČR, kde bych uplatnil své zahraniční zkušenosti, a díval jsem se tak hlavně po globálně působících firmách. Y Soft mě zaujal jako první, a i když jsem před nástupem do něj vystřídal v Čechách ještě dvě jiné pozice, nakonec jsem zde zakotvil.
Opět na cestách
Nastoupil jsem na pozici juniorního technického konzultanta a moje práce zkraje spočívala hlavně v telefonické podpoře a řešení tiketů. Pak se přidala školení, a tehdy mě to začalo opravdu bavit. Po nějaké době jsem začal jezdit po instalacích u zákazníků. Zemí jsem projel celou řadu a navázal tak na svou cestovatelskou vášeň z dob před Y Softem. Tři měsíce jsem byl ve Velké Británii, několik týdnů v Singapuru, podíval jsem se i zpět do Austrálie, a to celkem asi na dva měsíce. Rok jsem byl ve Francii, kde jsme potřebovali zlepšit technickou podporu, ale jezdil jsem pomáhat i do Izraele, USA nebo Indie.
Nikdy neodcházet od rozdělané práce
Za tu dobu jsem se propracoval až na seniorního technika a nyní pomáhám i s plánováním zdrojů v našem oddělení. Na práci mě nejvíce těší, když se nám podaří zákazníkovi vyřešit problém a vidím úlevu na jeho i naší straně. V CSS (Customer Support Services) máme navíc dobrý management, který se hodně věnuje lidem. Baví mě i variabilita mé práce, cestování a přímý kontakt se zákazníky. Řídím se zásadou, že se nikdy neodchází od rozdělané práce a před ukončením projektu je potřeba mít se zákazníkem jasnou shodu na tom, že je problém vyřešen v jeho prospěch.
Aby byl svět v rovnováze
Když se zrovna nevěnuji zákazníkům, věnuji se rodině. Vždy jsem trávil hodně volného času sportem, který teď provozuji hlavně s dětmi. Pokud se mi podaří vykopat se ven, jdu si rád zaběhat. Vedle toho si s manželkou rádi zatančíme a sem tam zbude čas i na poi spinning, včetně fireshow.
Dost času věnuji také seberozvoji. Zajímám se o ekologická témata a o to, aby byl svět v rovnováze. Souvisí s tím i moje vegetariánství. K odpovědnosti k životnímu prostředí vedu i své děti například tím, že občas vyrážíme sbírat odpad vyhozený v přírodě. Obecně prospěšné aktivity jsou ostatně zároveň to, čeho si vážím i na Y Softu, kde nejde jen o byznys jako takový, ale i o pomáhání a rozvoj občanské společnosti kolem nás. 
 

Chcete psát svůj
příběh s námi?

Hledejte podle technologií.
ジュニアテクニカルコンサルタント(テクニカルサポート職)
Customer Support Service
Java
C#
C
Python
Kubernetes
Azure

当社の主要製品であるマネージド・プリンティング&キャプチャー・ソリューション『SafeQ』は、世界企業番付であるフォーチュン500にランキングされる企業にも採用されており、高品質な最高レベルのテクニカルサポートを提供することはチャレンジングですが非常にやりがいがある仕事です。プリンティングおよびスキャニングはお客様の日々の業務においてミッションクリティカルな作業です...